Un apartado indispensable en cualquier TFM, es la definición de la propuesta de valor. Está propuesta lo que nos viene a decir es: que es lo que ofrece nuestro producto o servicio, que además de servir las necesidades o deseos de nuestro cliente, también esta propuesta de valor ofrece una razón adicional para que el cliente compre nuestro producto (y no el de un suministrador similar o competidor).
No es aceptable poner en la propuesta de valor una frase como: "somos el único que provee este producto o servicio", ya que aunque esto pueda ser verdad, siempre existen productos o servicios sustitutivos al que nosotros vamos a proponer.
Una forma de encontrar cuáles son estos productos o servicios sustitutivos, es pensar que es lo que harán nuestros clientes, si no encuentran en el mercado nuestro producto o servicio. Por ejemplo si nosotros quisiéramos montar un cine, podemos pensar que un servicio sustitutivo podría ser lo que la gente haría si no existiera cine (como por ejemplo ir a jugar bowling o a una sala de baile).
En resumen, nuestra "propuesta de valor" son "las razones o características" por las cuales nuestro cliente objetivo terminará prefiriendo nuestro producto-servicio por encima de las propuestas de los competidores o productos sustitutivos,
